Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é VESPE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 26.107.212/0001-66, que opera sob o nome fantasia "Office Life Coworking", com sede em Av. Pedro Viriato Parigot de Souza, 3901, Conj. 172 — Campo Comprido, Curitiba/PR. Canal de contato para assuntos de privacidade (Encarregado/DPO): officelifecowork@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Ao reservar pelo WhatsApp (assistente “Lia”): nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e os dados da reserva (espaço, data, horário e valor).
• Ao pagar: os dados de pagamento (PIX ou cartão) são tratados diretamente pelo nosso processador de pagamentos (Asaas); não armazenamos números completos de cartão.
• Ao entrar em contato: o conteúdo das mensagens que você nos envia.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Navegação no site: dados técnicos e de uso (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso), por meio de cookies e tecnologias semelhantes — conforme o seu consentimento (ver seção 6).
• Mensagens no WhatsApp: metadados da conversa fornecidos pela Plataforma da Meta (ver seção 4).

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

4. Atendimento via WhatsApp e a Plataforma Meta

Nosso atendimento e as reservas acontecem pelo WhatsApp. Para isso, utilizamos serviços de mensageria que operam sobre a Plataforma da Meta (WhatsApp/Meta Platforms). Ao você nos enviar uma mensagem, a Meta trata os dados da conversa (como seu número, nome de exibição e o conteúdo das mensagens) na qualidade de provedora da plataforma, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp e as políticas da Meta.

Nós usamos esses dados apenas para te atender, processar sua reserva e enviar as mensagens que você autorizou. Só enviamos mensagens a quem nos contatou ou autorizou expressamente o contato (opt-in), e você pode sair a qualquer momento (ver seção 9).

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que nos ajudam a operar:

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para o funcionamento do site, para medir audiência (Google Analytics), para medir e personalizar anúncios (Google Ads e Meta Pixel). Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no banner de cookies, e você pode rejeitá-los ou mudar de ideia a qualquer momento. Antes do seu aceite, utilizamos o Modo de Consentimento (Consent Mode) do Google: a tag carrega para fins de medição básica, mas sem gravar cookies e com os identificadores de anúncio redigidos, até que você consinta. Para saber como o Google usa os dados, veja policies.google.com/technologies/partner-sites. As métricas do Cloudflare Web Analytics não usam cookies e não identificam você individualmente. Nossa página inicial exibe um mapa incorporado do Google Maps para mostrar a localização, que pode definir cookies do Google ao carregar.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima: dados de reservas e pagamentos enquanto durar a relação e pelos prazos legais/fiscais aplicáveis (em geral até 5 anos); histórico de conversa por período limitado para continuidade do atendimento; dados de marketing até você retirar o consentimento. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar a portabilidade; revogar o consentimento; e obter informação sobre o compartilhamento. Para exercer, escreva para officelifecowork@gmail.com.

9. Opt-in e opt-out de mensagens

Você só recebe mensagens nossas no WhatsApp se nos contatou ou autorizou (opt-in). Para parar de receber, basta responder SAIR (ou PARAR) na conversa do WhatsApp, ou pedir pelo e-mail officelifecowork@gmail.com. Mensagens estritamente necessárias para concluir uma reserva já iniciada podem ainda ser enviadas.

10. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga as instruções da nossa página Exclusão de Dados. Atendemos a solicitação no menor prazo possível, respeitadas as obrigações legais de retenção.

11. Segurança e transferência internacional

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Alguns parceiros (Meta, Google, OpenAI, Cloudflare) podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, o tratamento observa as salvaguardas exigidas pela LGPD.

12. Menores de idade

O site e os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.

14. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: officelifecowork@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).